안녕하세요! 바이언스 입니다.

업무시간 내 디자인 개발에 조금 더 집중하고 원활한 배송을 할 수 있도록 브랜드 상담시간은

제한된 시간 내 운영되고 있으며,

공식 홈페이지 사이즈 등의 주문 문의 및 배송문의의 경우 상품문의 Q&A를 통해 남겨주시거나 

아래 고지된 시간 내 운영되는 점 양해부탁드립니다.

*WCONCEPT 와  29CM등의 외부 채널 주문의 경우 

고객님의 주문내역을 원활히 확인할 수 있도록 주문하신 채널 고객센터를 통해 상담해주시기를 부탁드립니다.*

<고객 상담 시간 안내>

월요일~목요일/ 평일 오후 2시 ~ 6시 (금요일/주말 및 공휴일 상담실 휴무)

02-462-9279

*상담시간 내 전화 연결이 되지 않는 경우 다른 고객님과의 통화 중 입니다.

 번거로우시더라도 잠시 후 다시 걸어주시기바랍니다.

<수선 접수 안내>

바이언스 슈즈는 보증기간 관계없이 수선 접수가 가능합니다. 

다만 구입시기가 많이 지난 경우 동일 부자재 수급이 중단되었을 수 있어

비슷한 부자재로 대체될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 

수선비용은 접수 내용마다 상이하며,

접수 시 수선사항을 남겨주시면

게시글 답변 드리나 

실물 확인이 필요한 수선의 경우 상품 수령 후 문자 개별 안내 도와드리고 있습니다. 

상품 택배 접수 전 수선가능여부, 대략적인 수선비 확인이 필요한 경우 아래의 이메일로 사진 전송 후 게시글 주시면

상태 확인 후 안내 도와드리겠습니다. 

gbyeuuns@gmail.com

수선 접수 방법 안내드립니다. 

1. 저희 협력사인 로젠택배 수거 접수 대행을 원하는 경우

;수선 접수 시 수선요청사항, 고객님 성함, 수거지 주소, 연락처, 구매시기 를 남겨주시면 로젠택배 통해 수거접수 도와드리고 있습니다. 

왕복 배송비 7,000원 부담 발생되며

상품에 동봉 또는 계좌이체 해주시면 됩니다. 

(예; 발볼넓힘, 김xx,서울 성동구xxxx,010-xxxx-cxxx,2020년 1월 경)

<배송비 입금 계좌 >

기업은행

027-102418-01-024 예금주 김고은

2.직접 택배 접수가 가능할 경우 

;택배비 완불 후 아래의 주소로 보내주시고

수선완료 후 보내드릴 배송비 3500원을

동봉 또는 계좌이체 해주시기 바랍니다. 

<택배 보내주실 곳>

서울 성동구 성수이로6길 13

순흥빌딩 3층

02-462-9279

직접 택배로 보내주시는 경우

일부 택배사의 송장에 개인정보관리의 일환으로

고객님의 성함, 연락처 등이 ** 표기 처리되어

상품도착 후 개별연락을 드리지 못하는 경우가 발생됩니다. 

직접 택배로 보내주시는 경우

슈즈, 수선요청사항과 함께 고객 인적사항(성함, 연락처, 배송지) 를 꼭 메모하시어 동봉부탁드립니다.